จัดทำขึ้นเพื่อรับคำร้องเรียน ร้องทุกข์ ข้อเสนอแนะ แสดงความคิดเห็น ทั้งเป็นช่องทางเสริม ของสายด่วน 1111 และ 1567 ซึ่งโทรฟรีทั่วไทย